Preguntas frecuentes

1.-¿Cómo funcionan los envíos?

Para los envíos que se mandan fuera de la ciudad, Por medio de nuestra pagina web tendrás varias opciones para realizar tus pagos, incluso la paquetería, si se te complica o para ti es más fácil marcar directamente y hacer tu pedido con nosotros en oficina, con gusto te ayudaremos en el teléfono 6144234260 en un horario de Lunes a Viernes de 9 am - 5 pm y Sábados de 9 am -2 pm horario de Chihuahua, todas las paqueterías que manejamos son express para así cuidar tu pedido hasta que llegue a tus manos.

Por otro lado podrás adquirir tu factura, mandando foto de tu comprobante de pago o Mail donde se compruebe tu pago, con tus datos fiscales al mail : nux_facturas@hotmail.com

2.-¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento no, hemos cotizado en dos diferentes ocasiones y la paquetería sale muy cara, al cliente no le conviene y no se concreta el pedido.

3.-¿En qué se basan los precios de envíos internacionales?

Se basan igualmente en medidas, peso y contenido, además del punto de entrega.

4.-¿Puedo hacer cambio o devolución?

Después de la compra, no hemos tenido esta situación. Por ser alimentos no se hacen devoluciones.

5.-¿Cuál es el proceso para hacer una devolución?

No hemos tenido esta situación. Por ser alimentos no se hacen devoluciones.

6.-¿Cuál es el proceso para hacer un cambio?

No hemos tenido esta situación. Por ser alimentos no se hacen devoluciones.

7.-¿Dónde me contacto para hacer un cambio o devolución?

No hemos tenido esta situación. En todo caso comunicarse a oficinas al (614) 423-4260

8.-¿Cómo tengo que mandar un producto para cambiarlo?

No hemos tenido esta situación. En todo caso comunicarse a oficinas al (614) 423-4260

9.-¿En qué condiciones tiene que estar mi producto para realizar cambios o devoluciones?

Por ser la mayoría de nuestros productos elaborados con chocolate, tienen que estar en buenas condiciones, empaque original y cerrado.

10-¿Tiene algún costo hacer un cambio?

Considero que si el cambio es por responsabilidad del cliente, el envío lo tendría que cubrir el mismo, si el cambio es por algún error en el envío (pedido incorrecto) por parte de Nux, entonces lo cubrimos nosotros.